¿Cómo te ayudamos?

Escríbele a Música con Santi por WhatsApp al +52 55 2761 0251 o al correo santi@musicaconsanti.com. Comparte la edad de tu peque y la zona donde vives — te respondemos con horarios disponibles el mismo día hábil.

Al crear tu cuenta y registrar a tu peque, la app te pide elegir el plan correspondiente. La primera mensualidad se cobra al confirmar y después se renueva automáticamente cada mes hasta que la canceles. Puedes pausarla o cancelarla en cualquier momento desde Mi cuenta → Mensualidad.

Entra a Mi cuenta → Mensualidad → Administrar pago. Te abrimos el portal seguro de nuestro procesador (Stripe) para actualizar tarjeta o ver tu historial de cobros. Música con Santi no almacena los datos de tu tarjeta — los maneja Stripe directamente.

Mi cuenta → Mensualidad → Cancelar suscripción. La cancelación toma efecto al final del periodo ya pagado (no perdemos el mes en curso). Si tienes problemas para cancelar, escríbenos a santi@musicaconsanti.com y lo resolvemos contigo.

Escribe a santi@musicaconsanti.com con tus datos fiscales (RFC, razón social, uso de CFDI y régimen fiscal) y el mes que quieras facturar. Música con Santi emite el CFDI con su proveedor autorizado dentro de los siguientes 3 días hábiles.

El inicio de sesión es por magic link: en la pantalla de entrada escribe tu correo y te mandamos un enlace para entrar. Si no llega, revisa la carpeta de spam y la dirección capturada. Si el correo registrado ya no es tuyo, escríbenos a santi@musicaconsanti.com para verificar tu identidad y actualizarlo.

Como tutor primario tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de los datos personales tuyos y de tu peque. Mándanos tu solicitud a privacidad@lanzza.mx con tu nombre completo, correo registrado y la solicitud específica. Te respondemos dentro de los 20 días hábiles que marca la LFPDPPP. Más detalles en el Aviso de Privacidad.

Sí. Minimizamos los datos del menor a lo estrictamente operativo (nombre e inicial del apellido — no recolectamos foto, fecha de nacimiento exacta ni dirección). El acceso está limitado a la maestra asignada y a la administración de la escuela, con auditoría completa de cada consulta. El detalle técnico y de cumplimiento LFPDPPP está en el Aviso de Privacidad.