Términos y Condiciones — Música con Santi

Última actualización: 2 de mayo de 2026 Versión: 1.0

1. Aceptación

Estos Términos y Condiciones (en adelante "los Términos") rigen el uso de la aplicación móvil y servicios digitales de Música con Santi (en adelante "la Plataforma"), operada bajo encargo tecnológico de Lanzza.

Al crear una cuenta, ingresar a la Plataforma o utilizar cualquiera de sus funcionalidades, manifiestas haber leído, comprendido y aceptado estos Términos en su totalidad, así como el Aviso de Privacidad correspondiente. Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de usar la Plataforma.

2. Definiciones

• Música con Santi: escuela de música infantil con domicilio en Av. Insurgentes Sur 2117, Col. San Ángel, Alcaldía Álvaro Obregón, C.P. 01000, Ciudad de México, prestadora del servicio educativo y responsable del tratamiento de datos personales.
• Lanzza: plataforma tecnológica con domicilio en Av. Insurgentes Sur 2117, Col. San Ángel, Alcaldía Álvaro Obregón, C.P. 01000, Ciudad de México, encargada del desarrollo y operación de la infraestructura digital.
• Plataforma: la aplicación móvil "Música con Santi" disponible en App Store, así como sus servicios asociados.
• Usuario: cualquier persona que accede o utiliza la Plataforma. Los Usuarios se clasifican en tres roles: mamás (madres, padres o tutores que registran a uno o más menores), maestros (personal docente de Música con Santi) y administradores (Santi y personal autorizado).
• Menor: persona menor de edad inscrita en clases de Música con Santi por su tutor primario.

3. Descripción del servicio

La Plataforma permite:

• Programar y consultar clases de música.
• Confirmar y registrar asistencia.
• Procesar pagos de mensualidades, paquetes y servicios complementarios.
• Comunicación entre mamás, maestros y administración.
• Acceso a contenido educativo asociado al servicio (planeaciones de clase, repertorio).

El servicio educativo presencial es prestado por Música con Santi conforme a sus condiciones operativas (calendario, ubicación, capacidad). La Plataforma es un canal digital de gestión y no sustituye al servicio educativo en sí mismo.

4. Registro y cuenta

4.1. Apertura de cuenta

Para utilizar la Plataforma debes:

1. Ser mayor de edad o ser tutor primario de un menor inscrito.
2. Proporcionar un correo electrónico válido.
3. Aceptar los presentes Términos y el Aviso de Privacidad.

4.2. Autenticación

La Plataforma utiliza autenticación por enlace mágico (magic link) enviado a tu correo. No utilizamos contraseñas. Eres responsable de mantener la seguridad del correo electrónico asociado a tu cuenta.

4.3. Veracidad de los datos

Te comprometes a proporcionar información veraz y mantenerla actualizada. La Rectificación está disponible en cualquier momento desde "Mi cuenta".

4.4. Cuenta única

No puedes compartir tu cuenta. Cada mamá, maestro o administrador debe tener su propia cuenta personal.

5. Cláusula reforzada de protección de menores

Esta cláusula prevalece sobre cualquier otra disposición de los presentes Términos.

5.1. Todo registro de un menor en la Plataforma requiere el consentimiento expreso del tutor primario, otorgado al momento del primer ingreso a la cuenta.

5.2. La Plataforma aplica un principio de minimización de datos del menor: sólo se almacena nombre de pila + inicial del primer apellido. No se almacena fotografía, fecha de nacimiento, apellido completo, información de salud, ni dato sensible alguno del menor.

5.3. El tutor primario puede en cualquier momento ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición sobre los datos del menor bajo su patria potestad o tutela.

5.4. La cancelación de la cuenta del tutor implica la cancelación inmediata de los datos del menor (con la excepción de registros fiscales que la ley obliga conservar).

5.5. Maestros y administradores tienen acceso a datos del menor exclusivamente para finalidades operativas (asistencia, comunicación con el tutor, planeación de clase) y bajo deber estricto de confidencialidad.

6. Suscripciones y pagos

6.1. Modalidad

Música con Santi opera bajo modalidad de suscripción mensual (la modalidad de paquetes es legacy y se atiende manualmente, fuera de la Plataforma).

6.2. Procesamiento de pagos

Los pagos con tarjeta son procesados por Stripe Payments México, S. de R.L. de C.V. Al introducir tu tarjeta, los datos viajan directamente a Stripe; ni Música con Santi ni Lanzza almacenan información completa de la tarjeta.

6.3. Moneda y precios

Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) cuando aplique. El precio de la mensualidad se establece al momento de la inscripción y puede ajustarse con previo aviso por escrito al tutor con al menos 30 días de anticipación.

6.4. Facturación

A solicitud del Usuario, Música con Santi emite Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) por cada cobro exitoso. Para emisión inmediata, debes proporcionar tus datos fiscales (RFC, razón social, uso de CFDI) desde la Plataforma o por correo a facturacion@musicaconsanti.mx.

6.5. Cargos manuales

Los maestros pueden registrar pagos en efectivo o por terminal bancaria física. Estos cobros se reflejan en tu historial dentro de 24 horas hábiles.

6.6. Pagos fallidos y cobranza

Si un cargo automatizado falla, Stripe reintentará automáticamente conforme a su política. Si el cobro continúa sin éxito durante 14 días, Música con Santi se reserva el derecho de suspender el servicio educativo hasta regularizar el pago.

6.7. Reembolsos

Los reembolsos se atienden caso por caso a discreción de Música con Santi. Las clases canceladas con menos de 24 horas de anticipación no son reembolsables.

6.8. Conservación fiscal

Música con Santi conserva los registros fiscales (CFDI, comprobantes de pago, historial de suscripciones) por cinco años posteriores a la baja de la cuenta, en cumplimiento del artículo 30 del Código Fiscal de la Federación.

7. Reglas de uso

Al utilizar la Plataforma, te comprometes a:

7.1. Usar la Plataforma de buena fe, exclusivamente para los fines previstos.

7.2. No interferir con la operación normal de la Plataforma (intentos de scraping, ingeniería inversa, ataques automatizados, scripts no autorizados).

7.3. No publicar contenido ilícito, ofensivo, discriminatorio, sexualmente explícito, violento o que infrinja derechos de terceros en los chats, comentarios o publicaciones del feed.

7.4. Respetar a los demás usuarios —especialmente mamás y maestros— en todas las comunicaciones dentro de la Plataforma.

7.5. No suplantar la identidad de terceros ni proporcionar información falsa.

7.6. No compartir credenciales de tu cuenta con terceros.

7.7. Reportar de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta a santi@musicaconsanti.com.

8. Propiedad intelectual

8.1. Plataforma: el software, diseño, marca, logotipos y demás elementos de la Plataforma son propiedad de Lanzza (titular del código) y de Música con Santi (titular de la marca comercial). El uso de la Plataforma no transfiere ningún derecho de propiedad intelectual al Usuario.

8.2. Contenido del Usuario: cualquier mensaje, comentario, foto, audio o material que subas a la Plataforma sigue siendo de tu propiedad. Sin embargo, otorgas a Música con Santi y a Lanzza una licencia gratuita, no exclusiva, mundial y por el tiempo de vigencia del servicio para almacenar, procesar y mostrar dicho contenido en la Plataforma con el fin de prestarte el servicio.

8.3. Material educativo: las planeaciones de clase, repertorio, partituras y demás materiales educativos son propiedad intelectual de Música con Santi o de los maestros que los crearon. Su uso fuera de la Plataforma o con fines distintos a la formación del menor inscrito requiere autorización previa por escrito.

9. Suspensión y terminación

9.1. Suspensión por incumplimiento

Música con Santi puede suspender temporalmente tu cuenta en caso de:

• Pago vencido por más de 14 días.
• Violación grave de estos Términos.
• Uso indebido de la Plataforma que comprometa a otros usuarios.

9.2. Terminación voluntaria

Puedes terminar tu cuenta en cualquier momento desde "Mi cuenta" → "Eliminar mi cuenta", o por solicitud a privacidad@lanzza.mx. La terminación es efectiva de inmediato; los registros fiscales se conservan conforme al artículo 6.8.

9.3. Terminación por parte de Música con Santi

Música con Santi puede terminar la relación con un Usuario en caso de incumplimiento grave o reiterado, previa notificación por correo electrónico. En tal caso, se realizará el reembolso pro-rata de la mensualidad no consumida.

10. Disclaimers y limitación de responsabilidad

10.1. La Plataforma se proporciona "tal cual"

Lanzza y Música con Santi se esfuerzan por mantener la Plataforma disponible y funcional. Sin embargo, no garantizamos:

• Disponibilidad ininterrumpida (pueden ocurrir mantenimientos programados o incidentes).
• Ausencia total de errores.
• Que la Plataforma sea adecuada para fines distintos a los descritos en la sección 3.

10.2. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad agregada de Música con Santi y Lanzza frente a un Usuario por cualquier reclamación derivada del uso de la Plataforma queda limitada al monto pagado por dicho Usuario en los 12 meses inmediatamente anteriores al evento que dé origen a la reclamación.

Esta limitación no aplica en casos de dolo, negligencia grave, ni daños a la persona protegidos por normas de orden público.

10.3. Exclusión por hechos de terceros

No somos responsables por:

• Fallas en el servicio de Stripe, Apple, proveedores de internet, u otros terceros.
• Pérdidas derivadas de uso indebido de credenciales por parte del propio Usuario.
• Contenido publicado por otros usuarios en chats o feeds (con sujeción a nuestras políticas de moderación).

11. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos. Cualquier cambio será notificado:

1. Mediante aviso destacado dentro de la Plataforma en tu próximo ingreso.
2. Por correo electrónico al correo registrado.
3. Mediante actualización de la fecha en el encabezado.

Tu uso continuado de la Plataforma tras la notificación constituye aceptación de los Términos modificados. Si no estás de acuerdo con las modificaciones, debes terminar tu cuenta antes de continuar utilizando la Plataforma.

12. Misceláneos

12.1. Independencia de cláusulas

Si alguna disposición de los Términos resulta inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en vigor.

12.2. No renuncia

La falta de exigencia inmediata de cualquier derecho derivado de los Términos no constituye renuncia al mismo.

12.3. Cesión

No puedes ceder tu cuenta ni los derechos derivados de los Términos sin consentimiento previo y por escrito de Música con Santi. Música con Santi y Lanzza pueden ceder sus derechos a un sucesor en caso de fusión, adquisición o reestructuración corporativa.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación, ejecución y cumplimiento de los presentes Términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilio presente o futuro.

14. Contacto

• Soporte general: santi@musicaconsanti.com
• Asuntos de privacidad / ARCO: privacidad@lanzza.mx
• Facturación: facturacion@musicaconsanti.mx
• Pagos / cobros: el chat de la Plataforma permite contactar al administrador de Música con Santi.

Aceptación

Al hacer clic en "Acepto los Términos y el Aviso de Privacidad" en el primer ingreso a la Plataforma, manifiestas tu aceptación expresa de los presentes Términos y del Aviso de Privacidad vigentes en esa fecha.

Última actualización: 2 de mayo de 2026.